1. Escuchar Activamente:
Prestar atención total a la persona que está hablando, sin interrumpir ni juzgar.
Sugerencia: Mantén contacto visual, asiente con la cabeza y utiliza pequeñas frases de confirmación como «entiendo» o «sí, te escucho».
2. Reconocer las Emociones:
Reconozca las emociones de la persona nombrándolas explícitamente.
Sugerencia: Frases como «Parece que te sientes triste/frustrado/ansioso» pueden ayudar a la persona a sentirse comprendida.
3. Evitar la Minimización:
No trivializar ni restar importancia a las emociones de la persona.
Sugerencia: Evita frases como «No es para tanto» o «No deberías sentirte así». En lugar de eso, usa afirmaciones como «Es comprensible que te sientas de esa manera».
4. Mostrar Empatía:
Ponerse en el lugar de la otra persona y mostrar comprensión hacia su experiencia emocional.
Sugerencia: Usa frases como «Puedo imaginar lo difícil que debe ser para ti» o «Entiendo que esto es importante para ti».
5. Ofrecer Apoyo:
Brindar apoyo emocional o ayuda práctica sin intentar resolver el problema inmediatamente.
Sugerencia: Pregunta «¿Cómo puedo ayudarte?» o simplemente ofrécele un hombro para llorar si es necesario.Recuerda que la primera persona a la cual debes validar sus emociones, eres tú.